http://hdl.handle.net/20.500.11960/2380 Sat, 31 Oct 2026 04:02:37 GMT 2026-10-31T04:02:37Z http://hdl.handle.net/20.500.11960/5097 Title: MELHORIA DE FLUXOS E OPERAÇÕES DE UM ARMAZÉM NO SETOR DO RETALHO Authors: Santos, Mariana Abstract: Num contexto empresarial cada vez mais competitivo, a eficiência das operações logísticas assume um papel determinante no desempenho das organizações, em particular no setor do retalho de moda caracterizado por elevados níveis de rotatividade e exigência operacional. O presente projeto, desenvolvido no âmbito do Mestrado de Logística do Instituto Politécnico de Viana do Castelo, foi realizado numa loja Pull&Bear, pertencente ao grupo Inditex, tendo como principal objetivo a análise e melhoria da organização e funcionamento dos armazéns, através da reformulação do layout e da otimização dos processos logísticos de receção, armazenamento e picking. A metodologia adotada baseou-se na abordagem de Action Research, permitindo a análise da situação inicial, a implementação de melhorias em contexto real e a avaliação dos resultados. O diagnóstico realizado evidenciou diversas lacunas operacionais, nomeadamente a inexistência de localizações definidas, a ausência de um circuito lógico de picking, a desorganização de materiais de apoio e ineficiências no processo de receção de mercadoria. Com base nestas limitações, foram desenvolvidas e implementadas várias soluções, destacando-se a criação de um sistema de localizações estruturado, a definição de um percurso lógico de picking e a reorganização do processo de receção que passou a ser realizado diretamente no armazém. Estas melhorias contribuíram para a redução da dependência do conhecimento tácito, aumentar a eficiência dos fluxos internos e melhorar a organização do espaço. Os resultados evidenciam ganhos significativos na eficiência operacional, nomeadamente a redução dos tempos de execução das tarefas, aumento da produtividade, melhoria da distribuição de tarefas e melhoria do desempenho do processo de receção, destacando-se uma redução de 26% no tempo despendido na arrumação da mercadoria e um aumento produtividade de 20% devido à otimização do processo de receção. Em geral, o projeto contribuiu para a criação de um sistema logístico mais estruturado, eficiente e adaptado às necessidades operacionais da loja.; In an increasingly competitive business environment, the efficiency of logistics operation plays a keyl role in organizational performance, particularly in the fashion retail sector, characterized by high turnover and operational demands. This project, developed within the scope of the Master´s Degree in Logistics at the Polytechnic Institute of Viana do Castelo, was carried out in a Pull&Bear store belonging to the Inditex group, with the main objective of analyzing and improving warehouse organization and operation through layout redesign and the optimization of logistics processes related to receiving, storage, and picking. The methodology was based on the Action Research approach, allowing the analysis of the initial situation, the implementation of improvements in a real context, and the evolution of the results. The diagnosis identified several operational gaps, namely the lack of defined locations, absence of a logical picking route, the disorganization of support materials, and inefficiencies in the receiving process. Based on these limitations, several solutions were developed and implemented, including the creation of a structured location system, the definition of a logical picking route and the reorganization of the receiving process, which began to be carried out directly in the warehouse. These improvements contributed to reducing reliance on tacit knowledge, increasing internal flow efficiency and improving space organization. The results show significant gains in operational efficiency, including reduced task execution times, increased productivity, improved task redistribution and enhanced receiving performance. Notably, there was a 26% reduction in the time required for merchandise storage and a 20% increase in productivity due to the optimization of the receiving process. Overall, the project contributed to the development of a more structured, efficient and operationally adapted logistics system. Description: Dissertação de Mestrado em Logística (parceria com a APNOR) apresentada na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo. Mon, 27 Jul 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.11960/5097 2026-07-27T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.11960/5095 Title: Análise de Cenários de Rotas na Pequena Distribuição Authors: Silva, Rafael Abstract: Num contexto mundial de crescente pressão para a redução de custos e aumento da eficiência operacional, torna-se fundamental analisar os processos logísticos existentes e identificar oportunidades de melhoria. O presente projeto surge da necessidade da empresa em melhorar a sua gestão de transportes e da intenção de avaliar o potencial de otimização das rotas de distribuição de produto acabado aos seus clientes. Neste âmbito, este trabalho teve como como principal objetivo analisar e otimizar o processo de roteamento através da criação e avaliação de três cenários distintos: distribuição por períodos do dia, segmentação, por zonas geográficas e otimização do horário de carga. Para isso, recorreu-se ao simulador TourSolver que permitiu a extração de dados relativos a Clientes e Transportes, proceder à sua adaptação de acordo com os cenários definidos e realizar novas simulações. A avaliação de soluções considerou indicadores de distância percorrida, número e tipologia de viaturas utilizadas, número de clientes não planeados e o seu custo associado, calculados com base em parâmetros reais, nomeadamente a média de preços praticados em novembro de 2024. Os resultados obtidos evidenciam o potencial de melhoria do sistema de distribuição, sobretudo através da reorganização das rotas e da redefinição de critérios de planeamento. Entre as principais conclusões, destaca-se a relevância da segmentação por zonas como área de aprofundamento futuro, apresentando uma redução do custo total de -0,84%, em Modivas, e de -2,63%, em Frielas. Os resultados apontam para a possibilidade de isolamento de áreas metropolitanas, como Porto e Lisboa, e a análise específica de clientes com maior complexidade de entrega. Adicionalmente, foram identificadas oportunidades de revisão do plano de distribuição e dos dias de entrega. Em suma, a continuidade do estudo e a implementação das melhorias propostas poderão contribuir para uma otimização mais eficaz das rotas, sendo o acompanhamento contínuo das operações um fator determinante para a redução sustentada dos custos de transporte e melhoria do desempenho logístico.; In a context of increasing pressure to reduce costs and enhance operational efficiency, it becomes essential to analyze existing logistics processes and identify opportunities for improvement. Within this scope, the main objective of this work was to analyze and optimize the routing process through the creation and evaluation of three distinct scenarios: distribution by periods of the day (morning/afternoon), segmentation by geographic zones, and optimization of loading schedules. To achieve this, the TourSolver simulator was used, allowing the extraction of data related to Customers and Transport, its adaptation according to the defined scenarios, and the execution of new simulations. The evaluation of solutions considered indicators such as distance traveled, number and types of vehicles used, number of unplanned customers and their associated cost, calculated based on real parameters, namely the average prices practiced in November 2024. Methodologically, an Action Research approach was adopted, complemented by simulation techniques, enabling the testing of solutions in a controlled environment prior to their eventual implementation. The results obtained highlight the potential for improving the distribution system, particularly through the reorganization of routes and the redefinition of planning criteria. Among the main conclusions, the relevance of segmentation by zones stands out as an area for further exploration, showing a reduction in total cost of -0.84% in Modivas and -2.63% in Frielas. The results point to the possibility of isolating metropolitan areas such as Porto and Lisbon, as well as conducting a specific analysis of customers with greater delivery complexity. Additionally, opportunities were identified to review the distribution plan and delivery days. Description: Dissertação de Mestrado em Logística (parceria com a APNOR) apresentada na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo. Wed, 15 Jul 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.11960/5095 2026-07-15T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.11960/5078 Title: RELATÓRIO DE ESTÁGIO NA EMPRESA DISAINE: ANÁLISE DE MARKETING DE CONTEÚDO Authors: Ribeiro, Tiago Abstract: O presente relatório de estágio tem como principal objetivo analisar a relação entre as estratégias de marketing de conteúdo e o desempenho das publicações nas redes sociais dos respetivos clientes. O estudo incide na análise do Facebook e do Instagram de nove clientes, pertencentes a cinco áreas de atuação distintas. Neste âmbito, avalia-se o desempenho das publicações com base nas métricas de engagement, nomeadamente alcance, interações e visualizações. Estes indicadores foram analisados ao longo de cerca de cinco meses e em mais de 550 publicações. Pretende-se também comparar resultados entre diferentes clientes e setores de atividade. Paralelamente, procede-se à classificação das publicações de acordo com as dimensões do marketing de conteúdo e à análise da sua distribuição. Por fim, analisa-se a relação entre as tipologias de conteúdo e o respetivo desempenho, de forma a identificar as estratégias mais eficazes. Para o efeito, foram utilizadas duas abordagens metodológicas. Numa primeira fase, recorreu-se a uma metodologia quantitativa descritiva, com base na análise de métricas de desempenho recolhidas através da plataforma Meta Business Suite. Numa segunda fase, foi aplicada uma metodologia mista, que permitiu a classificação tipológica das publicações e a análise da sua distribuição. Os resultados evidenciam diferenças no desempenho entre clientes e setores de atividade, bem como uma predominância das dimensões informativa e assertiva na maioria das publicações. Adicionalmente, verificou-se que a eficácia das estratégias de conteúdo depende da sua equação ao contexto específico de cada cliente e ao comportamento do público-alvo. Neste sentido, o estudo reforça a importância de um planeamento estratégico de conteúdo orientado por dados. Desta maneira, evidencia-se que a adequação das estratégias ao setor de atividade, ao formato dos conteúdos e ao comportamento do público pode influenciar significativamente os níveis de envolvimento nas redes sociais.; This internship report primarily aims to analyze the relationship between content marketing strategies and the performance of social media posts published by respective clients. The study focuses on the analysis of the Facebook and Instagram accounts of nine clients operating across five distinct sectors of activity. In this context, post performance is evaluated based on engagement metrics, namely reach, interactions, and views. These indicators were analyzed over a period of approximately five months and across more than 550 posts. The study also seeks to compare results between different clients and sectors of activity. Simultaneously, the posts are classified according to content marketing dimensions, and their distribution is analyzed. Finally, the relationship between content typologies and their respective performance is examined in order to identify the most effective strategies. To achieve these objectives, two methodological approaches were employed. In the first phase, a descriptive quantitative methodology was used, based on the analysis of performance metrics collected through the Meta Business Suite platform. In the second phase, a mixed-methods approach was applied, enabling the typological classification of posts and the analysis of their distribution. The results reveal differences in performance across clients and sectors of activity, as well as a predominance of informative and assertive dimensions in most publications. Additionally, it was found that the effectiveness of content strategies depends on their suitability to each client’s specific context and target audience behavior. In this sense, the study reinforces the importance of data-driven strategic content planning. Accordingly, the findings demonstrate that the alignment of strategies with the sector of activity, content format, and audience behavior can significantly influence engagement levels on social media platforms. Description: Dissertação de Mestrado em Marketing, apresentada na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo Wed, 29 Jul 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.11960/5078 2026-07-29T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.11960/5077 Title: O intagram da JSD distrital de Braga: alinhamento do conteúdo com as preferências dos jovens militantes Authors: Gomes, Inês Pinto Abstract: Nas últimas décadas, a expansão das tecnologias digitais reconfigurou os modelos de comunicação política institucional, convertendo as redes sociais em plataformas estratégicas para a interação, participação e mobilização de audiências juvenis. Contudo, persiste uma lacuna na compreensão sobre se os conteúdos digitais produzidos por estruturas políticas de âmbito local respondem eficazmente às expectativas dos seus públicos, constituindo este o problema central deste estudo. Assim, a presente dissertação tem como objetivo geral analisar os hábitos de consumo digital dos militantes da Juventude Social Democrata (JSD) Distrital de Braga, avaliando a sua perceção e preferências face aos conteúdos publicados na página oficial de Instagram da estrutura. Metodologicamente, adotou-se uma investigação de natureza exploratória com uma abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de um inquérito por questionário (composto por questões fechadas e escalas de Likert de 5 pontos) a uma amostra não probabilística por conveniência de 90 militantes do distrito. Os principais resultados demonstram que, apesar de existir uma perceção globalmente positiva quanto à presença digital da JSD, verifica-se uma forte exigência de adaptação estratégica. Isto porque, os militantes evidenciam uma preferência inequívoca por conteúdos de cariz dinâmico, visual, informal e interativo, privilegiando formatos audiovisuais em detrimento de publicações institucionais tradicionais. Conclui-se que o alinhamento estratégico dos conteúdos com estas preferências é fundamental para otimizar os níveis de envolvimento (engagement), contornar as barreiras dos algoritmos de distribuição e potenciar tanto a mobilização política interna como a atração de novos membros através do Instagram.; Over the last decades, the expansion of digital technologies has reshaped institutional political communication models, transforming social media into strategic platforms for interaction, participation, and the mobilisation of youth audiences. Nevertheless, a gap remains in understanding whether the digital content produced by local political organisations effectively meets the expectations of their target audiences, constituting the central research problem of this study. Accordingly, the main objective of this dissertation is to analyse the digital consumption habits of members of the Braga District branch of the Youth Social Democratic Party (JSD), assessing their perceptions and preferences regarding the content published on the organisation’s official Instagram account. Methodologically, this research adopts an exploratory design with a quantitative approach, employing a questionnaire survey composed of closed-ended questions measured on a five-point Likert scale. The questionnaire was administered to a non-probabilistic convenience sample of 90 party members from the district. The findings reveal that, although the JSD’s digital presence is generally perceived positively, there is a strong demand for strategic adaptation. Respondents demonstrate a clear preference for dynamic, visual, informal, and interactive content, favouring audiovisual formats over traditional institutional publications. The study concludes that a close alignment between content strategies and these audience preferences is essential to optimise engagement levels, overcome the constraints imposed by social media distribution algorithms, and enhance both internal political mobilisation and the attraction of new members through Instagram. Description: Dissertação de Mestrado em Marketing, apresentada na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo Wed, 29 Jul 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.11960/5077 2026-07-29T00:00:00Z