Motivação no trabalho : um estudo de caso numa IPSS

Abstract

O tema Motivação no Trabalho, um estudo de caso numa Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS), despertou-nos todo o interesse tendo o intuito de aprofundar o nosso conhecimento ao nível da gestão de uma IPSS. As organizações são compostas por pessoas que interagem entre si produzindo e partilhando sentimentos, crenças e valores. Esse emaranhado de relações vai definir a identidade da organização, a sua forma de atuar e produzir (Fiorese et al., 2016; Maçães, 2014). Devido ao facto, é relevante que as empresas reconheçam a importância de um quadro de profissionais motivado e implementem estratégias que vão fomentar a sua motivação (Azzi et al.,2009). Neste estudo, pretendemos efetuar uma abordagem aos processos motivacionais dentro desta organização, entender o que motiva um colaborador em querer trabalhar neste tipo de empresas e a manterem-se por vários anos. Utilizamos uma abordagem de natureza qualitativa, baseada na subjetividade do sujeito como objeto de estudo, a estratégia que vamos utilizar é o estudo de caso exploratório (Yin, 2001). Como técnica utilizamos entrevistas com perguntas abertas e flexíveis, tendo a principal função obter conteúdo para reflexão (Quivy et al., 2005). Foi então definida uma amostra de 32 colaboradores num universo de 269 funcionários. Em conclusão verificamos que as principais dimensões impulsionadoras à motivação, transmitidas pelos colaboradores, foram: o horário de trabalho e a possibilidade de acompanhar as necessidades familiares; o sentimento altruísta e reconhecimento social pela atividade; a comunicação e reconhecimento interno (como a avaliação de desempenho ou a carreira); a autonomia e a identificação com a atividade. Quanto à remuneração, é importante para a satisfação das suas necessidades, mas não é uma dimensão relevante para a motivação. Os colaboradores com uma perceção positiva do clima e politicas organizacionais, vão procuram retribuir da melhor forma possível e transmitir uma mensagem positiva da organização para o exterior.

The theme Motivation at Work, a case study in a Private Institution of Social Solidarity (PISS), has aroused our interest in order to deepen our knowledge of the management of an PISS. Organizations are composed of people who interact with each other, producing and sharing feelings, beliefs and values. This tangle of relationships will define the identity of the organization, its way of acting and producing (Fiorese et al., 2016; Maçães, 2014). Because of this, it is relevant for companies to recognize the importance of a motivated professional framework and to implement strategies that will foster their motivation (Azzi et al., 2009). In this study, we intend to make an approach to motivational processes within this organization, understand what motivates an employee to want to work in this type of organization and to remain for several years. We use a qualitative approach, based on the subjectivity of the subject as object of study, the strategy we will use is the exploratory case study (Yin, 2001). As a technique we use interviews with open and flexible questions, with the main function to obtain content for reflection (Quivy et al., 2005). A sample of 32 employees was defined in a universe of 269 employees. In conclusion we found that the main propelling dimensions of motivation, transmitted by the employees, were: working hours and the possibility of accompanying family needs; the altruistic sentiment and social recognition given to their work; the communication and internal recognition (such as performance evaluation or career); autonomy and identification with the professional activity. As for remuneration, it is important for meeting employees’ needs, but it is not a relevant dimension for motivation. Employees with a positive perception of climate and organizational policies, will seek to repay the best possible way and transmit a positive message from the organization to the outside.