Turismo de voluntariado: o caso de Kizimkazi (Zanzibar, Tanzânia)

Abstract

O Turismo é uma das atividades económicas mais importantes a nível mundial e um fenómeno global que abrange várias realidades sociais, relacionadas diretamente com a procura por novas experiências. Para além de promover o contacto entre culturas, contribui para o desenvolvimento de princípios e valores, tais como a tolerância, o respeito e a diversidade. É um fenómeno profundamente “humano” e, portanto, desenvolvido por seres que vivem em sociedade e que estão em constante evolução. Atualmente, os turistas são mais conscientes quer no momento da escolha do destino, quer durante a viagem. Espera-se que o impacto turístico envolvido seja capaz de gerar benefícios a nível económico, ambiental e social para as comunidades locais. A relação criada através de qualquer um desses níveis gera novas formas de Turismo sustentáveis, nomeadamente o Turismo de Voluntariado. Neste sentido, a presente dissertação resulta de uma investigação integrada na conclusão do Mestrado em Turismo, Inovação e Desenvolvimento do Instituto Politécnico de Viana do Castelo, e de uma experiência pessoal de voluntariado, junto da organização local CRHope Foundation, em Kizimkazi (Zanzibar). Tendo como objetivo analisar o fenómeno do Turismo de Voluntariado e tendo a autora esse objetivo de realização pessoal, a colaboração com a organização local CRHope Foundation assumiu-se como uma parceria natural e dinâmica para a elaboração da dissertação. A metodologia adotada baseou-se no desenvolvimento de um estudo de caso e na concretização de uma experiência in loco, recorrendo à abordagem qualitativa através da observação participante, da organização de dois grupos de foco aos turistas voluntários ou potenciais turistas voluntários, e de três entrevistas semiestruturadas a uma organização local e uma organização intermediária. Concluiu-se que o Turismo de Voluntariado, apesar das vicissitudes que o rodeiam, incluindo as dúvidas e constrangimentos de quem quer participar que podem ser inibidores, pode gerar impactos muito positivos, quer para os turistas voluntários enquanto indivíduos, quer para as organizações e comunidades locais que os recebem. A prática deste tipo de Turismo deve ser incentivada, bem como a valorização do empenho e dedicação das organizações locais. A investigação finaliza apresentando conclusões retiradas das análises dos dados obtidos, bem como algumas recomendações para as organizações e para turistas voluntários. São apontadas considerações finais relativas à elaboração da presente dissertação, esperando-se que a mesma tenha contribuído para o desenvolvimento do Turismo de Voluntariado, na medida em que aborda a perspetiva dos voluntários, dos potenciais voluntários e das organizações sobre o tema em estudo.

Tourism is one of the world's most important sectors and a global phenomenon that encompasses various social realities directly related to the creation of new experiences. Beyond the relationships with new cultures, it contributes to the development of principles and values such as tolerance, respect and diversity. It is a profoundly “human” sector and is also developed by human beings who live in society and are constantly evolving. Nowadays, tourists are more aware, and it is expected that their impact can generate sustainable economic, environmental, and social benefits for local communities. The relationship created by any of these sectors generates new forms of tourism such as, volunteer tourism. This dissertation is the result of the research and personal experience, integrated into the conclusion of the 2nd year of the Master's Degree in Tourism, Innovation, and Development at IPVC, whose local organization was the CRHope Foundation, in Kizimkazi (Zanzibar). The collaboration with the local organization was a natural and dynamic partnership with the main objective: of analyzing the phenomenon of Volunteer Tourism. The methodology adopted was based on the development of a case study and the implementation of the on-site experience, using a qualitative approach through participant observation, the organization of two focus groups, and three semi-structured interviews. It was concluded that Volunteer Tourism, despite the vicissitudes that surround it, including the doubts and constraints of those who want to participate, which can be inhibitory, can generate very positive impacts, both for volunteer tourists as individuals and for organizations and communities. The practice of this type of tourism should be encouraged, as well as the commitment and dedication of local organizations. The investigation ends by presenting conclusions drawn from the analysis of the data obtained, as well as some recommendations for organizations and volunteer tourists. Final considerations regarding the preparation of this dissertation are highlighted, with the hope that it contributes to the development of Volunteer Tourism.