Estratégias de marketing digital nas PME : O caso da região de Viana do Castelo

Abstract

Nos últimos tempos, a presença online tem se tornado essencial para empresas, especialmente para as pequenas e médias empresas (PME), que procuram competir e atrair clientes num ambiente cada vez mais digital. Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias de marketing digital adotadas pelas PME na região de Viana do Castelo, através do método exploratório com abordagem quantitativa, de forma a identificar e analisar as diferentes práticas de marketing digital dessas empresas. Adicionalmente, o estudo procura compreender como essas empresas implementam essas estratégias, identificando possíveis lacunas e desafios que enfrentam. A pesquisa é motivada pela necessidade de explorar as dificuldades enfrentadas pelas PME no ambiente online e incentivar a adoção de estratégias mais eficazes, os dados deste estudo podem ser valiosos para as empresas da região, associações empresariais, entidades governamentais, investidores e financiadores, mas também contribuir para o entendimento da situação atual do marketing digital das empresas da região de Viana do Castelo. A amostra incluiu 71 empresas do distrito de Viana do Castelo, identificadas nas listas de PME Líder distinguidas nos anos 2021 e 2022 pela entidade Instituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas e à Inovação (IAPMEI). A análise dos resultados revelou que não há associação significativa entre o uso de estratégias e fatores como o volume de negócio, o modelo de negócio, o setor de atividade, a dimensão das PME e o foco nas estratégias de marketing digital da concorrência. No entanto, existe uma associação positiva, embora baixa, entre os gastos e a satisfação com os resultados do marketing digital, em que gastos médios mais altos estão relacionados níveis de satisfação mais elevados.

In recent times, an online presence has become essential for companies, especially small and medium-sized enterprises (SMEs), which seek to compete and attract customers in an increasingly digital environment. This study aims to examine the digital marketing strategies adopted by SMEs in the Viana do Castelo region, using an exploratory method with a quantitative approach, to identify and analyse the different digital marketing practices of these companies. In addition, the study seeks to understand how these companies implement these strategies, identifying gaps and challenges they may face. The research is motivated by the need to explore the difficulties faced by SMEs in the online environment and encourage the adoption of more effective strategies, the data from this study can be valuable for companies in the region, business associations, government bodies, investors and financiers, but also contribute to understanding the current situation of digital marketing for companies in the Viana do Castelo region. The sample included 71 companies from the Viana do Castelo region, identified in the lists of SME’s Leaders distinguished in 2021 and 2022 by the organisation Instituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas e à Inovação (IAPMEI). Analysing the results revealed that there is no significant association between the use of strategies and factors such as turnover, business model, sector of activity, SME size and focus on competitors' digital marketing strategies, but there is a positive association, while low, between spending and satisfaction with digital marketing results, where higher average spending is related to higher levels of satisfaction.