Relatório de estágio : LKCOM

Abstract

O presente relatório, elaborado no âmbito do Mestrado em Marketing, resulta do estágio curricular de 30 semanas, realizado entre 12 de setembro de 2022 e 7 de abril de 2023, na LKCOM, em Braga. O estágio centrou-se principalmente na gestão de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn), na produção de conteúdos digitais para redes sociais e websites e na análise comparativa do desempenho entre o Facebook e o Instagram. O objetivo foi avaliar a eficácia das estratégias de conteúdo nas diferentes plataformas, determinando se a replicação de conteúdo é eficaz ou se é mais vantajoso adaptar as publicações para cada rede social. Este estudo empírico foi realizado através de uma metodologia qualitativa, utilizando uma grelha de análise de conteúdo. A grelha utilizada foi originalmente concebida para avaliar o desempenho de marcas de moda nas redes sociais, sendo ajustada ao contexto dos clientes da LKCOM. A análise demonstrou que, enquanto algumas publicações obtêm maior interação numa rede social, outras não alcançam o mesmo desempenho, evidenciando que a eficácia das estratégias de conteúdo é claramente influenciada pelas características únicas de cada plataforma. O trabalho desenvolvido durante o estágio demonstrou que a replicação direta de conteúdos entre as redes pode não ser sempre a estratégia mais eficaz, dadas as características distintas de interação em cada rede social.

The present report, prepared within the scope of the Master's in Marketing, results from the 30-week curricular internship conducted between September 12, 2022, and April 7, 2023, at LKCOM, in Braga. The internship primarily focused on social media management (Facebook, Instagram, LinkedIn), the production of digital content for social media and websites, and the comparative analysis of performance between Facebook and Instagram. The study aimed to evaluate the effectiveness of content strategies across different platforms and to determine whether replicating content across them would be effective or if it would be more advantageous to adapt posts for each social network. This empirical work was developed through a qualitative methodology, utilizing a content analysis grid. The grid was originally created to assess the performance of fashion brands on social media, and was adjusted to the context of LKCOM’s clients. The analysis showed that while some posts achieve greater engagement on one social network, others do not perform as well, highlighting that the effectiveness of content strategies is clearly influenced by the unique features of each platform. The study carried out during the internship demonstrated that direct content replication across social networks may not always be the most effective strategy, given the distinct interaction characteristics of each social platform.