As agências organizadoras e a promoção do turismo responsável e sustentável

Abstract

Dado o crescimento significativo do setor do turismo ao longo do tempo, os impactos negativos do setor têm-se tornado cada vez mais evidentes. As agências de viagens organizadoras, como atores principais neste setor, desempenham um papel fundamental na promoção de práticas de turismo responsável e sustentável, com vista à mitigação dos impactos negativos do turismo. Este estudo pretende explorar de que forma as agências podem fomentar um turismo mais consciente. Com base numa abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com agentes de viagens, com o objetivo de obter uma compreensão mais aprofundada das suas perceções sobre o tema. Os resultados mostram que, do lado da procura, existe pouco interesse em perceber como podem contribuir positivamente para o turismo, o que pode ser atribuído à falta de conhecimento ou ao desejo de mudança de rotina e de hábitos durante as viagens. Por outro lado, verifica-se que algumas agências de viagens já demonstram uma preocupação em promover práticas de turismo responsável e sustentável, embora isso ainda não seja uma realidade generalizada. Há, portanto, um espaço significativo para melhorias e para a implementação de novas ações que envolvam, tanto turistas, como agências. Este estudo contribui para o entendimento das práticas implementadas, atualmente, neste âmbito, sendo proposto um conjunto de diretrizes/ linhas de orientação a adotar pelas agências de viagens de forma a contribuírem para um turismo mais responsável e sustentável.

Given the significant growth of the tourism sector over time, the negative impacts of the industry have become increasingly evident. Travel agencies, as key players in this sector, play a fundamental role in promoting responsible and sustainable tourism practices with the aim of mitigate the negative impacts of tourism. This study aims to explore how agencies can foster more conscientious tourism. Based on a qualitative approach, semi-structured interviews were conducted with travel agents to gain a deeper understanding of their perceptions on the subject. The results show that, on the demand side, there is little interest in understanding how tourists can positively contribute to tourism, which may be attributed to a lack of knowledge or the desire to escape during trips. On the other hand, it is noted that some travel agencies are already showing concern in promoting responsible and sustainable tourism practices, although this is not yet a widespread reality. Therefore, there is significant room for improvement and the implementation of new actions that involve both tourists and agencies. This study contributes to the understanding of current practices in this area, and a set of guidelines/recommendations is proposed for travel agencies in order to contribute to more responsible and sustainable tourism.