Da digitalização à renovação da gestão organizacional e comportamental : estudo de caso de uma unidade da justiça federal brasileira

Abstract

Esta investigação analisou o impacto da digitalização no Sistema Judicial brasileiro, destacando a necessidade de adaptação a ferramentas tecnológicas e atividades virtuais na era da Indústria 4.0. A digitalização dos processos judiciais e implementação do Processo Judicial Eletrónico (PJe), representam um avanço na eficiência e na adaptação organizacional. Esta dissertação tem por objectivo investigar os impactos dessa digitalização na unidade especializada em Execução Fiscal da Justiça Federal, cobrindo o período de 2019 a 2023. Adotou-se a metodologia de "Estudo de Caso" para compreender fenómenos organizacionais contemporâneos. A pesquisa envolveu uma amostra pequena, mas diversificada, incluindo colaboradores efetivos, requisitados de outros órgãos, gestores e estagiários. Realizou-se uma análise qualitativa para interpretar respostas abertas do inquérito, capturas de registos, interpretações e percepções para compreender as dinâmicas internas e as alterações resultantes da digitalização. Os resultados evidenciaram melhorias significativas na operacionalidade da unidade, destacando a importância das lideranças eficazes e de iniciativas internas de mudança para o aperfeiçoamento do desempenho da unidade. Verificou-se que a digitalização simplificou processos e aumentou a eficiência na gestão dos processos judiciais. Este estudo permitiu, ainda, detectar lacunas de capacitação, indicando a necessidade de desenvolver competências específicas para responder às exigências do ambiente digital. A investigação acentua a relevância da transformação digital para enfrentar desafios futuros, destacando a importância de promover uma cultura organizacional orientada para a inovação, aprendizagem contínua e colaboração. Entre as limitações identificadas, salientam-se o tamanho limitado da amostra e a abordagem panorâmica adotada. Sugere-se que futuras investigações explorem variáveis adicionais e alarguem o âmbito da análise. Em suma, esta pesquisa oferece perspectivas valiosas sobre o impacto da digitalização no sistema judicial brasileiro, enfatizando a necessidade de preparar as equipas para um cenário digital em constante evolução.

This investigation analyzed the impact of digitalization on the Brazilian Judicial System, highlighting the need for adaptation to technological tools and virtual activities in the era of Industry 4.0. The digitalization of judicial processes and the implementation of the Electronic Judicial Process (PJe) represent an advancement in efficiency and organizational adaptation. The dissertation aimed to investigate the impacts of this digitalization on the unit specialized in Federal Tax Execution, covering the period from 2019 to 2023. The "Case Study" methodology was adopted to understand contemporary organizational phenomena. The research involved a small but diverse sample, including permanent employees, those seconded from other bodies, managers, and interns. A qualitative analysis was carried out to interpret open responses from the survey, record captures, interpretations, and perceptions to understand the internal dynamics and changes resulting from digitalization. The results showed significant improvements in the unit's operationality, highlighting the importance of effective leadership and internal change initiatives for the unit's performance enhancement. It was found that digitalization simplified processes and increased efficiency in the management of judicial processes. Moreover, the study revealed training gaps, indicating the need to develop specific competencies to meet the demands of the digital environment. The research emphasizes the relevance of digital transformation to face future challenges, highlighting the importance of promoting an organizational culture oriented towards innovation, continuous learning, and collaboration. Among the identified limitations, the limited sample size and the panoramic approach adopted stand out. Future investigations are suggested to explore additional variables and broaden the scope of the analysis. In summary, this research offers valuable perspectives on the impact of digitalization on the Brazilian Judicial System, emphasizing the need to prepare teams for a constantly evolving digital scenario.