Estratégias para atrair e reter talentos da Geração Z : estudo de caso

Abstract

A entrada da Geração Z no mercado de trabalho e, em especial, no setor segurador português, tem desafiado as organizações a repensarem as práticas de gestão de pessoas. Esta tese analisa as estratégias organizacionais mais eficazes para atrair e reter a Geração Z, comparando perceções de jovens talentos e gestores e identificando possíveis desalinhamentos. Adotou-se uma abordagem quantitativa com dois questionários distintos, um aplicado a colaboradores da Geração Z e outro a gestores, usando uma amostra por conveniência na empresa seguradora SABSEG. Foram realizadas estatísticas descritivas, correlações de Spearman entre rankings de prioridades e uma regressão hierárquica (com a intenção de saída como variável dependente). Para permitir a comparação entre grupos, os instrumentos foram harmonizados, ajustando itens similares entre si. Os resultados evidenciam que a Geração Z valoriza fatores estruturais como flexibilidade contratual e funcional, alinhamento com os valores organizacionais e elevado compromisso organizacional. Contudo, identificaram-se lacunas significativas em práticas de feedback e reconhecimento entre as expectativas dos jovens e as exigências estratégicas da organização. Tanto a Geração Z como os gestores valorizam oportunidades de desenvolvimento e reconhecimento, mas os dados sugerem a necessidade de políticas claras de feedback e reconhecimento. Este estudo reforça a literatura sobre Employer Value Proposition (Proposta de Valor ao Empregador) e oferece contributos práticos para políticas de recursos humanos no setor segurador, sugerindo medidas de baixo custo e alto impacto, como feedback estruturado e programas de mentoria, para aumentar o compromisso e a retenção da Geração Z. Como limitação, destaca-se a amostra por conveniência e o carácter transversal da investigação, recomendando-se estudos futuros longitudinais e qualitativos para aprofundar a compreensão das necessidades e expectativas da Geração Z.

The entry of Generation Z into the labour market, and especially the Portuguese insurance sector, has challenged organisations to rethink people management practices. This study investigates strategies to attract and retain Generation Z talent, comparing the perceptions of young employees and managers and identifying key misalignments. A quantitative approach was adopted, using two distinct questionnaires, one addressed to Gen Z employees and one to managers, with a convenience sample at the insurance company SABSEG. Data analysis included descriptive statistics, Spearman correlations among ranked priorities, and hierarchical regression (with turnover intention as the dependent variable). The instruments were harmonised (similar items aligned) to enable meaningful comparisons between the two groups. The findings indicate that Generation Z values structural factors such as contractual and functional flexibility, alignment with organisational values, and high organisational commitment. However, significant gaps emerge in feedback and recognition practices between young employees’ expectations and the organisation’s strategic demands. Both Gen Z and managers value development opportunities and recognition, but the data suggest the need for explicit feedback and recognition policies. This study reinforces Employer Value Proposition (EVP) theory and offers practical contributions for HR policy in the insurance sector, recommending low-cost, high-impact measures (such as structured feedback and mentoring programmes) to boost engagement and retention of Generation Z. Limitations include the convenience sampling and cross-sectional design, pointing to the need for future longitudinal and qualitative research to deepen the understanding of Generation Z’s needs.