Analise e avaliar funções numa IPSS : Santa Casa da Misericórdia de Ponte da Barca

Abstract

As transformações tecnológicas, a complexidade económica, as incertezas em relação ao futuro juntamente com as novas conceções socioculturais, entre outros aspetos, modificaram profundamente a Gestão de Recursos Humanos. O presente Relatório de Estágio tem por objetivo clarificar e demonstrar o trabalho realizado durante o período de estágio na Santa Casa da Misericórdia de Ponte da Barca, uma Instituição Particular de Solidariedade Social, no âmbito do Mestrado em Gestão das Organizações, destacando que a contemporaneidade tem exigido uma restruturação da gestão destas organizações sociais, de modo a alinhar a missão, visão e valores institucionais com o desempenho dos seus colaboradores. Assim, com este relatório o objetivo passou por analisar e descrever as funções existentes na Santa Casa da Misericórdia de Ponte da Barca e, de seguida, descrever e identificar como é realizada a avaliação de desempenho, procedendo-se à sua reestruturação. Para tal, foi então necessário compreender e reconhecer as diferentes funções dentro da organização, assim como as tarefas e responsabilidades implícitas a cada posição e os requisitos necessários para desempenhar cada uma delas. Isso envolveu a recolha, análise e sistematização da informação sobre as funções de cada uma das respostas sociais/serviços na instituição e apurar os métodos de avaliação de desempenho mais adequados para a organização. Avaliar o desempenho é um momento de grande preocupação e relevância para as entidades patronais, mas também para os colaboradores, sendo que ambas as partes têm muito a ganhar com esse processo. Para ser o mais justa e aceite possível é necessário que cada organização (re)crie um modelo de avaliação do desempenho individual e adaptado à realidade da mesma. Isso envolve compreender claramente as funções de cada membro da equipa, sendo que para avaliar o desempenho é necessário ter uma perceção precisa do que se pretende avaliar.

Las transformaciones tecnológicas, la complejidad económica, las incertidumbres sobre el futuro y las nuevas concepciones socioculturales, entre otros aspectos, han modificado profundamente la Gestión de Recursos Humanos. El presente Informe de Prácticas tiene como objetivo clarificar y demostrar el trabajo realizado durante el período de prácticas en la Santa Casa da Misericórdia de Ponte da Barca, una Institución Particular de Solidaridad Social, en el marco del Máster en Gestión de Organizaciones, destacando que la contemporaneidad ha exigido una reestructuración de la gestión de estas organizaciones sociales, con el fin de alinear la misión, visión y valores institucionales con el desempeño de sus colaboradores. Así, con este informe, el objetivo fue analizar y describir las funciones existentes en la Santa Casa da Misericórdia de Ponte da Barca y, a continuación, describir e identificar cómo se lleva a cabo y se reestructura la evaluación del desempeño. Para ello, fue necesario comprender y reconocer las diferentes funciones dentro de la organización, así como las tareas y responsabilidades implícitas en cada posición y los requisitos necesarios para desempeñar cada una de ellas. Esto implicó la recopilación, análisis y sistematización de información sobre las funciones de cada una de las respuestas/servicios sociales en la institución y determinar los métodos de evaluación del desempeño más adecuados para la organización. Evaluar el desempeño es un momento de gran preocupación y relevancia para los empleadores, pero también para los colaboradores, ya que ambas partes tienen mucho que ganar con este proceso. Para ser lo más justa y aceptada posible, cada organización necesita (re)crear un modelo de evaluación del desempeño individual, adaptado a su realidad. Esto implica comprender claramente las funciones de cada miembro del equipo, ya que para evaluar el desempeño, es necesario tener una percepción precisa de lo que se pretende evaluar.

Technological transformations, economic complexity, uncertainties about the future and new socio-cultural concepts, among other aspects, have profoundly changed Human Resources Management. The purpose of this Internship Report is to clarify and demonstrate the work carried out during the internship period at Santa Casa da Misericórdia de Ponte da Barca, a Private Institution of Social Solidarity, as part of the Master's Degree in Organizational Management, highlighting that contemporary times have demanded a restructuring of the management of these social organizations, in order to align the institutional mission, vision and values with the performance of its employees. The aim of this report was therefore to analyze and describe the existing functions at the Santa Casa da Misericórdia de Ponte da Barca, and then to describe and identify how performance appraisal is carried out and how it is restructured. To do this, it was then necessary to understand and recognize the different roles within the organization, as well as the tasks and responsibilities implicit in each position and the requirements necessary to perform each one. This involved collecting, analyzing, and systematizing information on the functions of each of the social responses/services in the institution and determining the most appropriate performance evaluation methods for the organization. Evaluating performance is a moment of great concern and relevance relevance for employers, but also for employees, and both parties have a lot to gain from this process. To be as fair and accepted as possible, each organization needs to (re)create an individual performance appraisal model, adapted to its reality. This involves a clear understanding of the roles of each team member, as for evaluating performance, it is necessary to have a precise perception of what is being evaluated.