Importância da informatização nas entidades intermunicipais

Abstract

A revolução tecnológica tem vindo a contribuir para a modernização de processos de trabalho, em geral, e, a Administração Pública conseguiu avançar não só nos processos de interação com os utentes, mas também o processo de partilha de informação entre instituições. A inovação nos processos de trabalho, pretende contribuir para uma melhoria na eficiência de uso de dados e contribuir igualmente para uma maior eficácia na ligação entre a AP e todos os utentes, sejam eles membros da Administração Pública ou utilizadores finais. Neste trabalho examinaram-se instrumentos capazes de fornecer os recursos necessários à tomada de decisão, bem como as vantagens e desvantagens da utilização das Tecnologias de Informação, designadamente: aumento de eficiência e rapidez no processamento da informação, redução do tempo de conclusão dos processos, aumento da comunicação entre os diferentes departamentos das organizações públicas, maior articulação de procedimentos de diversa natureza, aumento da produtividade e aumento da eficácia no cumprimento dos resultados esperados/objetivos. Procurámos que este trabalho de investigação contribua para o reconhecimento da importância da informatização nas entidades intermunicipais, o qual julgamos ter sido alcançado mediante auscultação junto dos técnicos da área administrativa e financeira das entidades intermunicipais nacionais, sobre o uso das Tecnologias de Informação em contexto laboral. Esta investigação teve por base os procedimentos inerentes ao processo de investigação, permitindo obter resultados relevantes, para este estudo, sobre a importância da informatização nas entidades intermunicipais. Estes resultados foram obtidos mediante análise aos questionários respondidos por trinta e dois técnicos que exercem funções na área administrativa e financeira nas vinte e três entidades intermunicipais de Portugal continental. Os resultados deste estudo revelam que as tecnologias de informação são ferramentas essenciais no dia a dia dos inquiridos, no entanto, no que se refere às entidades intermunicipais, constatou-se a necessidade de desenvolvimento de proficiência na utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação. De qualquer forma a partilha de informação de qualidade, depende também da proficiência dos utilizadores nos serviços municipais e ainda pela garantia de interoperacionalidade dos softwares utilizados.

The technological revolution has contributed to the modernisation of work processes in general, and the public administration has progressed not only in its interaction processes with users but also in information sharing between institutions. Innovation in work processes aims to enhance data use efficiency and improve the effectiveness of connections between Public Administration and all users, whether they are Public Administration members or end users. This study examined tools capable of providing the resources necessary for decision-making, as well as the advantages and disadvantages of using Information Technology, specifically increased efficiency and speed in information processing, reduced time to complete processes, improved communication between various public organisations departments, better coordination of diverse procedures, increased productivity, and improved effectiveness in achieving expected outcomes/goals. This research aimed to underscore the importance of digitalisation in inter-municipal entities, which we believe has been achieved through surveys conducted among administrative and financial area technicians of national inter-municipal entities regarding the use of Information Technology in a workplace context. The investigation followed procedures inherent to the research process, yielding relevant findings for this study on the significance of digitalisation in inter-municipal entities. These results were obtained by analysing questionnaires completed by 32 technicians working in the administrative and financial areas within mainland Portugal’s 23 inter-municipal entities. The results of this study reveal that information technologies are essential tools in the daily work of the respondents. However, regarding inter-municipal entities, there was an identified need for developing proficiency in using Information and Communication Technologies. Quality information sharing also depends on user proficiency within municipal services and on ensuring software interoperability.