O design de experiência na criação de meios que promovam a sustentabilidade empresarial

Abstract

Este estudo surge com o propósito de comprovar em que medida a disciplina do design, aliada à tecnologia da Realidade Aumentada, pode contribuir para a sustentabilidade da indústria cerâmica. Esta investigação surge a partir de hipóteses de projeto que englobam o Design de Experiências (Brown, 2009) como fator possibilitador da interação dos utilizadores com o produto. Recorre-se ainda a um Sistema de Rede Territorial (Aparo, Moreira da Silva & Soares, 2017) para criar contactos e conexões entre empresas dos diferentes âmbitos aos quais se destina este estudo, tendo como prioridade empresas sediadas no norte de Portugal. Como tal, esta investigação conta com a colaboração de uma empresa do setor cerâmico (Tosal), uma empresa direcionada para o Design de Experiências (Alcateia Design), o IPVC e, na fase de prototipagem, uma empresa focada em tecnologias como a Realidade Aumentada (Agência Casa Mais). No que concerne à metodologia utilizada no decorrer da investigação, recorre-se a uma metodologia mista, não intervencionista e intervencionista (Moreira da Silva, 2010), de base qualitativa (Laurel, 2003), considerando o Design de Experiências e um método cíclico (Jones, 1992) de organização do estudo. Esta investigação teve ainda uma componente colaborativa, no sentido em que se uniram empresas de diferentes setores e se consideraram as experiências dos utilizadores através do método Focus Group (Laurel, 2003). Com esta investigação, tenciona-se demonstrar que a sinergia entre empresas de diferentes setores situadas na mesma região pode emergir numa rede de contactos potencializadora de novas parcerias. Deste modo, contribui-se para a sustentabilidade, nos seus diferentes âmbitos, já que cada empresa beneficia das atividades envolvidas e tem a oportunidade de desenvolver novos produtos e integrar-se em diferentes mercados. Finalizando, este projeto de investigação compromete-se a criar uma ligação entre a tecnologia avançada da Realidade Aumentada e uma indústria tradicional da zona norte de Portugal – o setor cerâmico – recorrendo ao Design de Experiências com o intuito final de promover a sustentabilidade do setor.

This study arises with the purpose of demonstrating to what extent the discipline of design, combined with Augmented Reality technology, can contribute to the sustainability of the ceramic industry. The investigation is based on project hypotheses that encompass Experience Design (Brown, 2009) as a facilitating factor for user interaction with the product. A Territorial Network System (Aparo, Moreira da Silva & Soares, 2017) is also utilized to create connections and networks among companies from different fields targeted by this study, prioritizing companies based in northern Portugal. As such, this investigation involves the collaboration of a ceramic sector company (Tosal), an Experience Design-oriented company (Alcateia Design), IPVC, and, in the prototyping phase, a company focused on technologies such as Augmented Reality (Agência Casa Mais). Regarding the methodology used throughout the investigation, a mixed approach, both non-interventionist and interventionist (Moreira da Silva, 2010), of a qualitative nature (Laurel, 2003), was employed, considering Experience Design and a cyclical method (Jones, 1992) for organizing the study. The research also included a collaborative component, as companies from different sectors were brought together, and user experiences were considered through the Focus Group method (Laurel, 2003). This investigation aims to demonstrate that the synergy between companies from different sectors located in the same region can lead to a network of contacts that fosters new partnerships. In this way, it contributes to sustainability in its various aspects, as each company benefits from the activities involved, has the opportunity to develop new products, and integrates into different markets. In conclusion, this research project is committed to establishing a connection between advanced Augmented Reality technology and a traditional industry in northern Portugal—the ceramic sector—using Experience Design with the ultimate goal of promoting the sustainability of the sector.