Plano de markting digital para a loja online : Bysagi store

Abstract

O presente trabalho final de mestrado tem como objetivo a elaboração de um plano de marketing digital para a BySagi Store, uma marca portuguesa de comércio eletrónico especializada em vestuário feminino e acessórios. A marca, criada em 2024, pretende reforçar a sua presença digital e consolidar-se como uma referência junto de um público jovem, urbano e digitalmente ativo. A investigação orienta-se por um objetivo geral, desenvolver um plano estratégico que potencie a notoriedade, captação e fidelização de clientes, e por objetivos específicos, nomeadamente a análise do perfil das consumidoras, da influência das redes sociais e da perceção da marca. A componente empírica baseia-se numa metodologia quantitativa, através da aplicação de um questionário online a uma amostra não probabilística de 109 respondentes, maioritariamente pertencentes à Geração Z e com elevada literacia digital. Os principais resultados revelam que os consumidores valorizam sobretudo fatores funcionais, como o preço, a segurança das plataformas e as avaliações de outros clientes. As redes sociais, em especial o Instagram, desempenham um papel crucial na descoberta de produtos e na decisão de compra. Apesar de a notoriedade da marca ainda ser reduzida, existe potencial de crescimento sustentado, desde que apoiado numa estratégia digital orientada para a criação de valor, transparência e envolvimento com a comunidade.

This master's final project aims to develop a digital marketing plan for BySagi Store, a Portuguese e-commerce brand specialising in women's fashion and accessories. Founded in 2024, the brand seeks to strengthen its digital presence and position itself as a reference among a young, urban, and digitally engaged audience. The research is guided by a general objective, to design a strategic plan that enhances brand awareness, customer acquisition, and loyalty and by specific objectives, namely the analysis of consumer profiles, the influence of social media, and brand perception. The empirical component follows a quantitative methodology, through the administration of an online questionnaire to a non-probabilistic sample of 109 respondents, mostly belonging to Generation Z and demonstrating high digital literacy. The main findings reveal that consumers particularly value functional factors such as price, platform security, and customer reviews. Social media, especially Instagram, play a crucial role in product discovery and purchasing decisions. Although the brand still has low awareness, there is clear potential for sustainable growth, provided that a digital strategy focused on value creation, transparency, and community engagement is pursued.