Turismo para famílias : desenvolvimento e comunicação de programas e atividades turísticas da empresa Your Tours, Braga

Abstract

O setor do turismo é considerado como um dos motores das economias de vários territórios, tendo a animação turística um papel fulcral para o seu desenvolvimento e dinamização. Neste contexto, a adaptação de experiências personalizadas e apelativas para os diferentes mercados tem vindo a ser, cada vez mais, uma necessidade da procura turística que precisa de ser respondida pela oferta. Sublinha-se, então, o papel que a segmentação de mercado tem para as empresas turísticas, permitindo direcionar a sua oferta de forma mais eficaz e, assim alcançar diferentes segmentos. As Famílias constituem um dos mercados mais emergentes, no entanto, a carência na oferta de programas e atividades turísticas, direcionadas para estes grupos no âmbito da animação turística, leva a que este segmento de mercado não veja, muitas vezes, as suas expectativas/necessidades respondidas. É, então, neste sentido que o presente trabalho é desenvolvido. Apresentando o relatório de estágio realizado na empresa Your Tours, empresa de animação turística, sediada em Braga, no âmbito do Mestrado em Turismo, Inovação e Desenvolvimento, do Instituto Politécnico de Viana do Castelo, o presente trabalho tem como principal objetivo a apresentação de programas turísticos adaptados para o segmento de mercado das Famílias, bem como propostas para a sua comunicação. Estes programas apresentam-se como privados e criados tendo sempre em vista o conforto destes grupos e adaptados a todos os seus membros.

The tourism sector is considered to be one of the driving forces behind the economies of various territories, with tourist entertainment playing a key role in its development and dynamism. In this context, the adaptation of personalized and appealing experiences for different markets has increasingly become a need of tourist demand that needs to be met by supply. This emphasizes the role that market segmentation plays for tourism companies, allowing them to target their offer more effectively and thus reach different segments. Families are one of the most emerging markets, but the lack of tourist programs and activities aimed at these groups in the field of tourist entertainment means that this market segment often doesn't see its expectations/needs met. This is the purpose of this work. Presenting the internship report carried out at Your Tours, a tourist entertainment company based in Braga, as part of the Master's Degree in Tourism, Innovation and Development at the Polytechnic Institute of Viana do Castelo, the main objective of this work is to present tourist programs adapted for the Families market segment, as well as proposals for their communication. These programs are presented as private and created with the comfort of these groups in mind and adapted to all their members.